Informations légales

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service Loveelink, accessible à l'adresse loveelink.com. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

2. Description du service

Loveelink est une plateforme permettant de créer et d'offrir des expériences digitales personnalisées (cadeaux sous forme de lien web animé) incluant des photos, un message, une musique et une vidéo.

3. Inscription et compte

• L'inscription est ouverte à toute personne disposant d'une adresse email valide.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Loveelink se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d'abus.
• Un seul compte par personne est autorisé.

4. Contenu autorisé

Vous vous engagez à ne pas télécharger de contenu :

• Illégal, pornographique, violent ou portant atteinte à la dignité d'autrui
• Appartenant à un tiers sans autorisation
• Contenant des virus ou codes malveillants
• À caractère commercial non autorisé (spam, publicité)

Loveelink se réserve le droit de supprimer tout contenu non conforme sans préavis.

5. Système de parrainage

Le programme de parrainage permet de gagner des gains (en Francs Guinéens) en invitant de nouveaux utilisateurs. Ces gains ne sont pas convertibles en espèces directement — ils peuvent être utilisés pour payer des expériences ou retirés via Mobile Money sous réserve d'un montant minimum. Loveelink se réserve le droit de modifier ou d'interrompre ce programme à tout moment.

6. Avis, témoignages et communication

Loveelink peut proposer, à l'issue d'une expérience, de laisser un avis composé d'une note et d'un commentaire facultatif.

En cochant la case d'acceptation des présentes conditions lors de l'inscription, vous acceptez que Loveelink puisse reproduire, publier et diffuser les avis que vous laissez, ainsi que ceux laissés au titre des expériences que vous créez, à des fins de présentation du service et de communication — notamment sur le site loveelink.com, sur les réseaux sociaux de Loveelink et dans ses supports promotionnels.

Cette utilisation s'effectue dans les conditions suivantes :

• Seuls la note, le commentaire et le type d'occasion peuvent être publiés
• Aucune donnée personnelle n'est publiée : ni nom, ni adresse email, ni numéro de téléphone, ni photo
• Aucun contenu de l'expérience elle-même (photos, messages, vidéos) n'est publié
• Aucun avis n'est mis en ligne automatiquement : chaque avis fait l'objet d'une validation manuelle préalable
• Cette autorisation est accordée à titre gratuit et sans limitation de durée

Vous pouvez à tout moment demander le retrait d'un avis publié, sans avoir à motiver votre demande, en écrivant à loveeelinks@gmail.com. Le retrait est effectué dans les meilleurs délais.

Loveelink s'interdit de publier de faux avis, de modifier le sens d'un avis, ou de supprimer un avis négatif au seul motif qu'il est défavorable.

7. Limitation de responsabilité

Loveelink est fourni "tel quel". Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue du service. Loveelink ne saurait être tenu responsable de la perte de données, d'interruptions du service ou de tout dommage indirect résultant de l'utilisation de la plateforme.

8. Modification des CGU

Loveelink se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication. L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : loveeelinks@gmail.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur loveelink.com. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des services proposés.

2. Tarifs

3. Durée d'accès

• Après activation : le lien est valide pendant 30 jours
• Après le premier scan par le destinataire : l'expérience reste accessible pendant 30 heures supplémentaires
• Passé ce délai, un renouvellement payant est nécessaire

4. Modes de paiement

Les paiements sont traités par LengoPay (Mobile Money). Loveelink n'a pas accès aux informations bancaires des utilisateurs. En cas de problème de paiement, contacter notre support.

5. Activation du service

L'expérience est activée automatiquement après confirmation du paiement par LengoPay. En cas de délai, le système vérifie automatiquement la confirmation pendant 60 secondes. Si l'activation tarde, contactez-nous via WhatsApp au +224 663 68 41 80.

6. Politique de remboursement

En raison de la nature numérique du service :

• Aucun remboursement n'est accordé une fois l'expérience activée et le lien généré.
• En cas de défaillance technique imputable à Loveelink empêchant l'accès au service, un avoir ou un remboursement pourra être accordé à la discrétion de Loveelink.
• Les paiements échoués ne sont pas débités.

7. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans les 48 heures suivant l'achat à :

• Email : loveeelinks@gmail.com
• WhatsApp : +224 663 68 41 80

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit guinéen. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant tout recours judiciaire.